- Quanto custa para desentupir?
- Depende do que o técnico encontrar: tipo de entupimento, tamanho do trecho, acesso e equipamento. Por isso não publicamos "a partir de". O valor é passado no local, fechado, antes de começar, e nada é feito sem a sua aprovação.
- Vocês cobram taxa de visita?
- Ao ligar, dizemos se há taxa de visita e quanto é, antes de o técnico sair. Você decide se quer a visita sabendo disso.
- Em quanto tempo chegam?
- Depende da distância e da agenda do momento. Ao ligar, passamos uma previsão real. Se não der para chegar em tempo útil, dizemos isso na hora, em vez de prometer.
- Atendem no fim de semana e de madrugada?
- Atendemos segunda a sábado, das 8h às 18h. Não temos plantão de madrugada. Fora do horário, deixe o pedido no formulário e retornamos assim que o atendimento abrir.
- Posso jogar soda cáustica antes de chamar?
- Não. Soda cáustica causa queimadura grave, solta vapor irritante e, com água parada no cano, não chega até o entupimento e pode respingar. Também pode danificar cano de PVC. Se já jogou, avise ao ligar, para o técnico se proteger.
- Vai precisar quebrar piso ou parede?
- Na maioria dos casos, não. Entupimento comum se resolve pelas aberturas que já existem: ralo, sifão, caixa de inspeção. Quando o problema é cano quebrado ou raiz, a videoinspeção mostra o ponto exato, e aí só se quebra ali.
- De quanto em quanto tempo limpar a caixa de gordura?
- Depende do uso. Em casa, costuma ser bem mais espaçado; em restaurante, que frita e lava muita louça, o intervalo é muito menor. O sinal de que passou do ponto é a pia escoando devagar e cheiro na cozinha. Na primeira limpeza dizemos qual intervalo serve para o seu caso.
- O serviço tem garantia?
- Sim. O prazo e as condições da garantia vêm escritos no orçamento, antes de você aprovar o serviço.
- Emitem nota fiscal?
- Sim. Emitimos nota fiscal do serviço em nome de SM Desentupidora LTDA.
- Atendem condomínio e empresa com contrato?
- Atendemos. Para condomínio, restaurante e prédio comercial, a limpeza periódica de caixa de gordura e de coluna pode ser programada, o que evita o entupimento de emergência. Peça uma visita para montar o calendário.
- O entupimento é na minha casa ou na rua?
- Se só o seu imóvel tem o problema, ele quase sempre está na sua rede, e é isso que atendemos. Se o esgoto da rua também transborda ou vizinhos têm o mesmo problema ao mesmo tempo, é provável que seja a rede pública, e quem resolve é a companhia de saneamento. Na dúvida, o técnico abre a última caixa de inspeção e mostra de que lado está.
- Lenço umedecido pode ir no vaso?
- Não. Ao contrário do papel higiênico, o lenço umedecido não se desfaz na água. Junto com cabelo, fio dental, gordura e estopa, é uma das causas mais comuns de entupimento dentro de casa.
